الأسئلة الشائعة
جمعنا لك إجابات أكثر الأسئلة تكرارًا — وإذا لم تجد سؤالك، تواصل معنا مباشرة.
هل المنتجات أصلية؟
نعم، 100%. كل منتجاتنا أصلية ومختارة بعناية من علامات تجارية موثوقة — لا نبيع أي منتج مقلّد أو غير موثوق.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
حاليًا الدفع عند الاستلام (كاش) — تدفع فقط عندما يصلك الطلب حتى باب البيت.
كم تستغرق مدة التوصيل؟
نجهّز طلبك خلال يوم عمل واحد، ويصلك عادة خلال 2–5 أيام عمل حسب منطقتك.
كم تكلفة الشحن؟
تظهر تكلفة الشحن بوضوح عند إتمام الطلب قبل تأكيده، وتدفعها مع قيمة الطلب عند الاستلام.
هل يمكن استبدال منتج؟
يمكن استبدال المنتجات غير المفتوحة خلال 14 يومًا من الاستلام. التفاصيل الكاملة في صفحة الاستبدال.
هل يوجد خصم على أول طلب؟
نعم! استخدم الكود MISTY10 عند إتمام الطلب واحصل على خصم 10% على أول طلب لك.
ماذا أستفيد بعد كل عملية شراء؟
بعد استلام طلبك نرسل لك كود خصم 5% خاص فيك لطلبك القادم — كود جديد مع كل عملية شراء، صالح 60 يومًا.
كيف أعرف أن طلبي تأكد؟
بعد إتمام الطلب تصلك رسالة تأكيد، ورسالة أخرى عند خروج الطلب للتوصيل.
كيف أتواصل معكم؟
راسلنا عبر البريد info@misty.ps أو عبر صفحة تواصل معنا — نرد خلال يوم عمل واحد كحد أقصى.